Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, planes y procesos.

Sobre Nuestros Servicios

¿Qué es grunetor?

grunetor es un servicio de planificación de comidas especializado en adultos mayores. Creamos planes de alimentación personalizados que combinan nutrición científica con recetas prácticas y deliciosas adaptadas a las necesidades específicas de cada persona. Nuestro objetivo es hacer que una alimentación saludable sea fácil, accesible y agradable.

¿Cómo funciona el servicio?

Después de registrarse, nuestro equipo analiza sus necesidades, preferencias y objetivos de salud. Luego creamos un plan de comidas semanal personalizado con recetas detalladas, listas de compras organizadas y recomendaciones nutricionales específicas.

Recibirá su plan al inicio de cada semana y tendrá acceso continuo a nuestro equipo de soporte para hacer ajustes según sea necesario.

¿Quién crea los planes de comidas?

Todos nuestros planes son diseñados por nutriólogos certificados con experiencia en nutrición geriátrica. Trabajamos en colaboración con chefs profesionales para asegurar que las recetas no solo sean nutritivas, sino también deliciosas y fáciles de preparar. Cada plan pasa por un proceso de revisión riguroso antes de llegar a nuestros usuarios.

Planes y Precios

¿Cuál es la diferencia entre los planes?

El Plan Básico incluye planes semanales de comidas y recetas esenciales. El Plan Premium agrega consultas personalizadas con nutriólogos y el doble de recetas. El Plan Elite ofrece acceso ilimitado a consultas, análisis nutricional completo y contenido educativo exclusivo.

Todos los planes incluyen listas de compras organizadas y soporte básico por correo electrónico.

¿Puedo cambiar de plan después?

Sí, puede actualizar o cambiar su plan en cualquier momento. Los cambios se aplicarán al inicio del siguiente ciclo de facturación. Si actualiza a un plan superior, la diferencia se prorrateará para el período actual. Puede gestionar sus cambios contactándonos directamente.

¿Hay período de prueba?

Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si durante el primer mes no está completamente satisfecho con nuestro servicio, le reembolsaremos el 100% de su inversión sin hacer preguntas. Creemos firmemente en la calidad de nuestros servicios y queremos que se sienta seguro al elegir grunetor.

Personalización y Dietas

¿Pueden adaptarse a mis restricciones alimentarias?

Absolutamente. Nuestros planes se adaptan a una amplia variedad de necesidades dietéticas, incluyendo alergias alimentarias, intolerancias, preferencias vegetarianas o veganas, y restricciones religiosas o culturales. Durante el proceso de registro, recopilamos información detallada sobre sus necesidades para crear un plan completamente personalizado.

¿Las recetas son fáciles de preparar?

Sí, todas nuestras recetas están diseñadas para ser accesibles y simples. Incluyen instrucciones paso a paso claras, requieren ingredientes fáciles de encontrar en supermercados mexicanos, y en su mayoría se pueden preparar en menos de 45 minutos. No necesita ser un chef profesional para disfrutar de comidas deliciosas y nutritivas.

¿Puedo solicitar cambios en las recetas?

Por supuesto. Entendemos que los gustos y necesidades pueden cambiar. Puede solicitar modificaciones a sus planes en cualquier momento. Los usuarios de los planes Premium y Elite tienen mayor flexibilidad y pueden hacer solicitudes especiales con más frecuencia. Nos esforzamos por adaptarnos a sus preferencias mientras mantenemos el valor nutricional de las comidas.

Proceso y Soporte

¿Cuánto tiempo tarda en recibir mi primer plan?

Después de completar su registro y proporcionar toda la información necesaria, nuestro equipo necesita entre 3 y 5 días hábiles para crear su primer plan personalizado. Durante este tiempo, analizamos cuidadosamente sus necesidades y diseñamos un programa que se adapte perfectamente a usted. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su plan esté listo.

¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

Puede contactarnos por correo electrónico en cualquier momento. Los usuarios de los planes Premium y Elite también tienen acceso a soporte prioritario. Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Nuestro equipo está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o ajuste que necesite.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización. Simplemente contáctenos por correo electrónico con su solicitud de cancelación. La cancelación será efectiva al final de su período de facturación actual, permitiéndole aprovechar el tiempo restante de su plan. No hay cargos ocultos ni compromisos a largo plazo.

¿Aún Tiene Preguntas?

Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos y con gusto responderemos todas sus dudas.

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